ご注文入力時のエラーついて

(ご質問)注文入力をして最後に「注文する」をクリックすると、
「住所は継続して入力してください。配送方法が選択されていません。住所をよく確認して、なにか御座いましたら、お問い合わせください。」
と表示され注文が完了できない。

    

カートに商品を入れたあと、「送料を計算」の項目を必ずご入力ください。
その際郵便番号は、「000−0000」形式でハイフンを入れてご入力ください。
「金額を更新」をクリックすると、「カートの合計」項目に送料が表示されます。
(正しくご入力いただかなかった場合送料の欄に「住所を入力した後に送料は計算されます。」と表示され、次ページ以降進めても、最後のご注文確定ができなくなります。
「カートの合計」項目に送料が表示されましたら、次ページ以降ご入力いただいて、注文を完了できます。

字体・色について

(ご質問)注文確定前に画像でデザインを確認できますか?
はい。ご注文メールをいただいたあと、完成予想のイメージ画像をお送りします。画像でデザインを確認いただくことでご注文が確定となります。
イメージ画像の作成は、6点までは無料、それ以上は1点につき200円の手数料がかかります。ご注文がキャンセルとなりましても手数料についてはお支払いただくことになりますのでご承知おきください。
(ご質問)名前の他に番地などを入れることはできますか?
もちろん可能です。
お名前と合わせて9文字までは無料で対応いたしますが、10文字以上になる場合は1文字100円の追加料金がかかりますのでご了承ください。
(ご質問)字体の変更は可能ですか?
有料にて対応可能です。シンプル表札はコンセプトに合わせて字体を決めているため、他のデザインの字体への変更、それ以外の字体(こちらで対応出来るものに限ります)への変更は、手数料として1,000円かかりますことご了承ください。
(ご質問)文字数に制限はありますか?
デザイン的に問題ない限り、文字数制限はありませんが、合計文字数が10文字以上になる場合は1文字100円の追加料金がかかりますのでご了承ください。
(ご質問)和文、英文の併記は可能ですか?
はい、可能です。
ただし、お名前と合わせて9文字までは無料で対応いたしますが、10文字以上になる場合は1文字100円の追加料金がかかりますのでご了承ください。和文の字体につきましては、こちらからお選びいただけます。
(ご質問)色の変更は可能ですか?
有料にて対応可能です。シンプル表札はコンセプトに合わせて色を決めているため、他のデザインのカラーへの変更、それ以外のカラーへの変更は、手数料として1,000円かかりますことご了承ください。シンプル表札で使われていない色への変更は、こちらのパレットからお選びいただけます。

サイズについて

(ご質問)サイズ変更は可能ですか?
有料にて対応可能です。ご希望のサイズをご注文時ご連絡ください。
なお。タイルのサイズは、15cm×15cm、20cm×20cmの2種類になりますので、この範囲内でお願いいたします。
本体価格はサイズにより異なりますので別途お見積もりいたします。また、サイズ変更手数料が1,000円かかりますことご了承ください。
表札の設置がフレーム内にはめ込む形の場合は、実寸より小さめのサイズでご注文ください。
なお、シンプル表札はタイル側面にも釉薬がついていますが、はめ込み式の場合は彩色無しでも対応可能です。
側面彩色有りの場合は、実寸より3mm程度、彩色無しの場合は実寸より1-2mm程度小さめにご指定ください。
お客様の採寸起因による設置不良については補償の対象外です。お届け後のサイズ調整は、有料対応(場合により再製作)となります。

配送について

(ご質問)配達日/時間帯の指定は、出来ますか?
はい。可能です。
発送前に発送予定日のご連絡を致しますので、それ以降の日程であれば指定配達いたします。 配達時間帯のご希望もその際にご連絡ください。
(ご質問)商品が届かない場合の確認方法を教えてください。
発送完了メールを受け取られてから3日以上たっても商品が届かない場合は、早急にご連絡下さい。こちらで配達状況を確認し、ご連絡させていただきます。

キャンセル・返品について

(ご質問)注文後のキャンセルや仕様変更は出来ますか?
ご注文確定前は、キャンセルおよび仕様変更は出来ますが、商品は受注生産品のため ご注文確定後のキャンセル・仕様変更はご容赦ください。
(ご質問)商品の返品は出来ますか?
商品がお手元に到着後、お客様のご都合による返品はできません。
挿入文字の綴りが誤っていたり、郵送による破損が発生した場合に限り、代替品を再度制作するか、ご希望により返金いたします。
(ご質問)商品を壊してしまったのですが?
申し訳ありませんが、お客様が受け取られた後の破損については保証の対象外となります。

表札の取り付け方について

(ご質問)表札の取り付け方を教えてください。
接着剤の場合:
・タイルを貼ることができるのは、コンクリート・ブロック・石・ガラス・金属・木材などで可能ですが、下地の表面にペンキや吹き付け塗装がされていると、下地が剥がれる際にタイルが一緒に落下する可能性がありますので、このような面への貼付けは避けてください。
・タイルを貼る面は清掃を十分に行ってください。ホコリ等がついているとタイル剥がれ・落下の原因となります。
・施工は下地が乾燥してから行ってください。湿っていると剥がれの原因になります。
・接着剤は接着面の材質や設置場所の環境に合わせてお選び下さい。当工房でも販売しているエポキシ系の接着剤は平らな面への接着が可能なものになります。表面が凸凹している場所への設置には使えませんのでお手数ですがホームセンターなどでお求めください。
・接着剤はタイルの裏面と、下地側に適量を付けて下さい。あまり多量に接着剤をつけると、液垂れやタイルのずれ落ちの原因となりますのでご注意ください。
・接着剤か完全に乾くまでは、テープなどで仮止めしてください。接着面の材質にもよりますが、タイル側は布製のガムテープを使うと後から剥がすのが楽です。
両面テープの場合:
・金属製のプレートや支柱などには強力両面テープで貼り付けられますが、直接雨がかかる場所では接着剤を使ってください。
・タイル裏面の4辺(Sサイズ以下であれば上下2辺でOK)に強力タイプの両面テープ(少し厚みのあるものです)を貼って接着してください。

撥水加工について

(ご質問)撥水加工は必要ですか?
直接雨がかからない場所では撥水加工は不要です。
雨のかかる場所でも、風通しが良く日当りがよい場所で、雨に濡れても1−2日で乾く環境であればそれほど心配はいりません。
風通しが悪く日当りも悪い場所ですと、タイルが濡れている状態が長く続くので黒カビなどの原因にもなります。雨が直接かかる外壁などへの貼付にはタイルの吸水率を下げるために、撥水剤をご使用になるとより安心です。
(ご質問)撥水加工はどのくらい効果が続きますか?
設置する場所の環境にもよりますが、おおよそ1年くらいとお考えください。
効果がなくなってきましたら(水がすぐにしみ込む状態)ご自身で撥水剤を塗布していただくと効果が続きます。
撥水剤は、液体の中に直接タイルを浸すものや、タイル表面に塗る浸透タイプ、スプレータイプのものなどが販売されています。
それぞれ効果が続く期間などが異なりますので、都合のよろしいものをお使いください。
ご利用の際は製品についている説明書をよくお読みください。